Thuê người chăm sóc người già tại nhà - Hiểu đúng để tránh “tiền mất, áp lực mang”

Tìm được một người giúp việc có tâm để gửi gắm cha mẹ già, người nhà lúc đau yếu là bài toán khiến nhiều anh chị mất ăn mất ngủ.

Nghe thì đơn giản là “thuê người đến chăm ông bà” là xong, nhưng thực tế khi bắt đầu tìm hiểu, sẻ có rất nhiều vấn đề:

• Người làm vừa đến đã đòi tăng lương, thái độ cộc cằn,
• Có nơi báo rẻ nhưng phát sinh liên tục,
• Đang chăm thì tự nghỉ ngang,
• Người làm tự nhận chuyên viên y tế và không hỗ trợ việc nhà,
• Có nơi quảng cáo 'điều dưỡng chuyên nghiệp', nhưng thực tế vẫn là người giúp việc phổ thông.

Nếu anh chị cũng thấy điều này quen? Bài viết này sẽ bóc tách bản chất của thị trường, phân biệt rõ từng hình thức thuê, từ đó anh chị sẽ chọn đúng dịch vụ phù hợp với nhu cầu thật sự của ông bà mình.

1. Chăm người già và chăm người bệnh là hai nhu cầu hoàn toàn khác nhau

Nhiều gia đình nhầm lẫn nhất là đánh đồng việc "chăm người già" và "chăm người bệnh". Việc không xác định rõ tình trạng của ông bà ngay từ đầu rất dễ dẫn đến tranh chấp về lương và khối lượng công việc sau này.

Chăm sóc người già còn tự chủ (hỗ trợ việc nhà nhẹ)

Áp dụng cho ông bà vẫn còn khả năng tự đi đứng, sinh hoạt cá nhân được nhưng cần có người bầu bạn, trông chừng và hỗ trợ cuộc sống hàng ngày.

• Đặc điểm công việc: Người làm gần như đóng vai trò giúp việc nhà là chính (lau dọn, nấu ăn, giặt giũ) và để ông bà sai vặt, nhắc nhở uống thuốc, đi dạo.
• Mức lương tham khảo (bao ăn ở):
  • Nhà chung cư, công việc nhẹ nhàng: Từ 9.000.000đ/tháng.
  • Nhà lầu, nấu ăn cho 2 - 4 người: Từ 10.000.000đ/tháng.

Chi tiết công việc và bảng giá được công khai rõ tại:

Dịch vụ chăm người già Thành Tâm Care

Chăm sóc người bệnh (1 kèm 1 chuyên sâu)

Áp dụng khi ông/bà đã mất khả năng tự chủ, nằm một chỗ hoặc mắc các bệnh lý cần giám sát liên tục.

• Đặc điểm công việc: Người làm phải tập trung toàn bộ thời gian 1 kèm 1 cho người bệnh. Họ chịu trách nhiệm hoàn toàn từ khâu ăn uống, vệ sinh, tiêu tiểu tại chỗ, thay bỉm, cho đến việc thức đêm trông nom nếu người bệnh cần hỗ trợ. Vì áp lực công việc lớn, mức lương hình thức này sẽ cao hơn.
• Mức lương tham khảo (Bao ăn ở):
  • Chăm bà bệnh còn tự chủ: Từ 9.000.000đ/tháng.
  • Chăm ông hoặc người già bệnh phụ thuộc: Từ 10.000.000đ/tháng.
  • Thuê giúp việc nam chăm ông: Từ 12.000.000đ/tháng.
  • Đối với các ca bệnh nặng đặc thù (ăn qua ống sonde, suy giảm trí nhớ - Alzheimer, hoặc bệnh truyền nhiễm): Mức giá dao động từ 12.000.000đ - 16.000.000đ/tháng.

Lưu ý: Mức thù lao thực tế sẽ được áp dụng theo khung quy định tại Bảng giá nuôi người bệnh Thành Tâm Care. Gia đình cần phổ biến tình trạng sức khỏe của ông bà để trung tâm báo giá chính xác ngay từ đầu.

2. Nhiều nơi quảng cáo 'dịch vụ y tế', nhưng khách thuê nên hiểu đúng bản chất

Nhiều gia đình chấp nhận chi trả giá cao cho các đơn vị tự xưng là dịch vụ y tế chuyên nghiệp, với lời hứa hẹn nhân sự có bằng cấp, tay nghề cao. Thế nhưng, thực tế lại là những tờ giấy nội bộ tự cấp cho nhau. Khi vào việc, những nhân sự này thường từ chối làm các công việc vệ sinh, giặt giũ hay dọn phòng cho người bệnh với lý do "chỉ làm chuyên môn".

Tại Thành Tâm Care, chúng tôi chọn cách việc thật thay vì thần thánh hóa dịch vụ:

• Làm việc thực tế: Cộng tác viên (CTV) của chúng tôi xác định rõ ràng: việc chính là chăm người già/người bệnh, nhưng vẫn vui vẻ hỗ trợ tất cả các phần việc liên quan trực tiếp đến phòng ốc, quần áo, vệ sinh của người mình chăm sóc dựa trên thỏa thuận ban đầu.
• Nguyên tắc an toàn: Thành Tâm Care quy định nghiêm ngặt CTV tuyệt đối không được thực hiện các thủ thuật xâm lấn như tiêm, chích, truyền dịch... Đó là chuyên môn bắt buộc của y tá, điều dưỡng có giấy phép hành nghề. Người giúp việc chăm sóc không có phận sự và không được phép can thiệp để đảm bảo an toàn cho ông bà.

3. Bảo Chứng Từ Thành Tâm Care Xóa Tan Nỗi Lo Của Khách Thuê

Nếu anh chị từng thất vọng vì những nơi khác, hãy nhìn vào cách Thành Tâm Care vận hành để thấy sự khác biệt:

Bảo chứng 1: Tuyển lọc "tinh hoa" từ tâm tính, không chạy theo số lượng

Nhiều nơi thường tìm đại trà, khoe người làm đông đúc, ngồi chen chúc. Nhưng với chúng tôi, việc tìm người chăm sóc ông bà không thể làm theo kiểu "vơ bèo gạt tép".

Trung bình 10 người đến xin việc, Thành Tâm Care chỉ giữ lại 1 - 2 cô đạt chuẩn.

Chúng tôi test tâm tính ứng viên bằng trải nghiệm thực tế trong những ngày họ lưu trú tại trung tâm: Từ lối sống - cách ăn uống - nói chuyện - tinh thần cầu thị, cho đến cách họ đối xử với những người lao động khác. 

Bằng con mắt nhìn người trong 10 năm làm nghề, chúng tôi thẳng thừng từ chối những ai có thái độ chưa tốt hoặc còn quá nhiều vướng bận, dù họ có dày dặn kinh nghiệm đến đâu. Những nhân sự thuần túy nhất sẽ được đợi khách phỏng vấn tại phòng chờ mát mẻ, văn minh.

Bảo chứng 2: Minh bạch tài chính, hợp đồng 3 bên rõ ràng

Sợ tăng lương vô tội vạ hay phụ phí ẩn?

Tại Thành Tâm Care, mức lương của người làm và các chế độ ngày Lễ, Tết (x2) đều được tư vấn cặn kẽ ngay từ đầu và có hợp đồng 3 bên. Phí dịch vụ của trung tâm cũng được công khai tại Danh mục dịch vụ Thành Tâm Care.

Bảo chứng 3: Chính sách đổi trả dài hạn

Hiểu được nỗi lo người làm đột ngột xin nghỉ hoặc không hợp tính cách với ông bà, chúng tôi thiết kế các gói giải pháp linh hoạt:

• Gói cơ bản (2,5 - 3 triệu đồng): Hỗ trợ bảo hành, đổi trả nhân sự trong 30 ngày đầu.
• Gói nâng cao (Thêm 1 triệu đồng): Nâng thời gian bảo hành lên 3 tháng đầu, KHÔNG GIỚI HẠN số lần đổi người.
• Thời gian điều người thay thế: Thông thường trước 3 ngày, tối đa 7 ngày (có thể chậm hơn vào dịp Lễ, Tết). Nếu sau 7 ngày chưa tìm được người phù hợp, khách hàng có thể chọn hoàn lại 50% phí dịch vụ hoặc tiếp tục gia hạn.
• Giải pháp tạm thời: Trong thời gian chờ đợi đổi người, trung tâm luôn sẵn sàng điều phối nhân sự làm lẻ (giá theo ngày) để đảm bảo việc chăm sóc ông bà của gia đình không bị gián đoạn.

4. Các Gói Linh Hoạt Phù Hợp Cho Từng Nhu Cầu

Để tối ưu chi phí và phù hợp với nếp sống của từng gia đình, anh chị có thể lựa chọn các hình thức:

• Thuê lẻ theo ngày: Phù hợp cho nhu cầu đột xuất, ngắn hạn (Hỗ trợ toàn quốc).
• Thuê định kỳ theo giờ / Sáng đi chiều về: Phù hợp cho các gia đình tại khu vực TP.HCM cũ.
• Thuê định kỳ theo tháng (Ở lại nhà): Giải pháp tối ưu, được lựa chọn nhiều nhất trên toàn quốc nhờ tính ổn định và chi phí tiết kiệm hơn hẳn so với việc trả lương theo ngày.

Không cần nghe quảng cáo quá hay, chỉ cần đúng người phù hợp với ông bà

Nghề chăm sóc không phải nghề “thần thánh”. Người chăm sóc cũng là người bình thường, phải làm nhiều đầu việc và chịu áp lực rất lớn. Điều quan trọng nhất vẫn là:

• Đúng người
• Đúng tâm tính
• Đúng nhu cầu gia đình
• Đúng mức độ bệnh lý của ông bà

Thành Tâm Care không hứa hẹn những điều hoàn mỹ, nhưng chúng tôi cam kết mang đến những lao động thực chất, một dịch vụ minh bạch và trách nhiệm san sẻ cùng anh chị.

Để hiểu đúng và có sự lựa chọn phù hợp cho người thân yêu của mình, mời anh chị tham khảo thêm bài viết phân tích chuyên sâu tại: Chăm sóc người già: Hiểu đúng để lựa chọn đúng.